Resident Evil 9 Requiem Edition Deluxe Steelbook PS5

😭 je viens de voir mon compte Amazon.  Livraison prévue au mois de Mai 😅

J’ai vraiment eu une lueur d’espoir car la livraison devait avoir lieu hier. Mais à 20h20 je reçois une notification d’Amazon me disant que la livraison a été tentée et qu’ils ont rencontré un problème lors de la livraison… jusqu’à quand ce cirque va durer ?

Hello,

Pour ceux qui l’ont reçu, le code pour le costume bonus de pré-commande est-il inclus dans la boîte ou envoyé par le vendeur (Amazon) ?

J’ai reçu le mien mais je ne suis pas chez moi et je voulais être sûr.

Merci et bon courage pour ceux qui l’attendent encore.

Voilà la réponse d’Amazon c’est plus du flan qu’autre chose 🤣🤣🤣🤣

Bonjour ,

Je suis Anouska du service client Amazon, et ravie de pouvoir vous aider aujourd’hui.

Suite à votre email, j’ai pris note votre demande concernant l’expédition de votre colis.

Je tiens, avant toute chose, à vous présenter mes excuses les plus sincères.

À la lecture de votre mail, je comprends parfaitement votre colère et votre sentiment d’injustice, et je vous remercie d’avoir pris le temps de nous partager votre frustration, même si j’aurais préféré que votre expérience avec nous soit tout autre.

Commander en précommande dès le 9 novembre pour cet article précis — le Resident Evil Requiem – Édition Deluxe (Steelbook PlayStation 5) — aurait dû vous garantir une réception prioritaire dès le jour de la sortie, le 27 février dernier. Constater que des clients ayant commandé bien après vous ont déjà été servis est une défaillance que nous ne cherchons pas à excuser.

Comme vous l’avez remarqué dans les commentaires clients, nous avons subi une erreur majeure de synchronisation dans notre système de gestion des stocks lors du lancement.

Un problème technique a malheureusement inversé certaines files de traitement, priorisant par erreur des commandes récentes au détriment des précommandes historiques comme la vôtre.

C’est un manque d’organisation flagrant de notre part, et nous en assumons l’entière responsabilité.

Je souhaite échanger de vive voix avec vous pour la résolution de votre demande convenablement et de vous apporter les meilleures solutions mais je n’arrive pas à vous joindre sur le numéro de téléphone associé à votre compte.

Nous avons besoin de votre aide pour finaliser le processus et assurer un traitement efficace de votre requête.

Je vois que certaines commandes ont été annulées. De mon côté, après avoir contacté le service client, ils m’ont dit ne pas avoir de délai pour les 2 commandes (Deluxe + Pack 3 jeux Switch 2). On m’a demandé si je voulais annuler la Deluxe, j’ai dit non (c’était hier, le 6 mars).

Pour le moment, ça n’a pas bougé. Le pack Switch 2 a bien été prélevé et est toujours entre avril et septembre et pour la Deluxe « commande reçue ».

C’est quand même sacrément aberrant cette histoire. En plus de prélever 100 euros d’un article même pas en stock, ils donnent aucune nouvelle. J’espère qu’il n’y aura plus d’exclusivité chez eux à l’avenir et que ce sera réparti avec les autres sites habituels.

Peu d’espoir que ça se finisse bien. ^^;

Reçu aussi de mon côté ce jour, commande du 20/02. Courage à tous et surtout à ceux dont la commande a été annulée sans crier gare, et ceux qui ont commandé avant et n’ont toujours rien reçu. Si seulement Amazon n’avait pas eu l’exclu !

Enfin reçu mon steelbook Amazon ce samedi 07/03 !

Allez, j’ai réussi à l’avoir sur Amazon UK c’est littéralement le même jeu et comme j’avais 5 euros de bon cadeau, je sais même pas pourquoi, il m’est revenu au même prix que sur Amazon fr ! Bon courage ceux qui l’attendent !

Commande passée le 20 février et je le reçois cet après-midi

Commande passée le 20 février, et je viens de recevoir la notification comme quoi je suis livré demain 👌👌👌