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Xenoblade Chronicles Definitive Edition Switch 2

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Xenoblade Chronicles Definitive Edition Switch 2

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Commenter 48 commentaires
Calligramien

Nouvelle update.

 

Pour la refaire ultra courte, j'avais précommandé le jeu plusieurs semaines avant sa sortie. Je devais le recevoir le 30 juillet, jour de sa sortie officielle. La livraison Amazon a été reportée au lundi 03 août, et j'ai reçu ce jour là un email disant qu'au final je n'allais rien recevoir pour l'instant et qu'ils ne savaient pas pour la date de livraison. A 3 reprises j'ai dû contacter le service client, qui, le 06 août, quand il y a eu à nouveau du stock, m'a dit d'annuler ma précommande, sans quoi j'allais être livré en octobre et de repasser commande si je voulais être livré le 17 août. On a bien vu ici que c'est faux, car quelques heures plus tard, vous avez reçu un email avec une actualisation de la date de votre précommande, bref, chose que j'ai faite.

J'avais aussi commandé entre temps Beast of Reincarnation, qui a eu exactement les mêmes problèmes que Xenoblade, rupture partout et j'en passe. J'ai annulé ma commande, j'ai dû en replacer une quand le stock est revenu et la livraison est prévue demain, le 11 août.

Au final je ne sais pas pourquoi, mais ils ont consolidé ma commande, aka ils ont mis dans le même envoi les deux jeux, donc je reçois demain Xenoblade avec BoR au lieu du 17. Je ne sais pas si ça va le faire à tout le monde ou si c'est parce que j'avais une autre commande pour demain et qu'ils ont tout envoyé en un.

J'éditerai ce message quand j'aurai le jeu physique dans les mains, mais logiquement la fin de ce "calvaire" est proche. On verra si ça refera la même chose pour le 2 et le 3 cela dit haha.

Vous en êtes où vous ?

Modifié le 10/08/2026 à 10:32:10 par Calligramien
    Ma Ryne
    Pas de précommande pour moi, mais je voudrais le commander : ça m’indique le 19 août. Ça m’arrange perso, car je pars cette semaine et il va faire une chaleur du diable ici. J’ai peur que ça endommage ma copie… Mais s’ils avancent la date, je suis fichue…
    hp7tzsgfmd
    Idem. Mais pas envie de refaire une commande ailleurs et perdre le CC de 10€. Je ne sais pas qui a foiré dans l’histoire.
Romain Vanni
Livraison prévue lundi, initialement, comme tout le monde, énormément de retard, mais la situation semble se débloquer. J'ai le même problème avec Splatoon Raiders…
    Calligramien
    En réponse à Romain Vanni

    Je savais pas du tout pour Splatoon, je croyais qu'il n'y avait eu aucun soucis d'acheminement lors de sa sortie. Du coup ça n'a pas commencé à partir de la sortie de Xenoblade...

    Modifié le 10/08/2026 à 10:31:37 par Calligramien
Maximec
Je viens de recevoir un mail d'Amazon et la date de livraison a été réactualisée au 18 août pour une commande du 17 juillet et initialement prévue pour livraison le 1er août.
Calligramien

UPDATE 2 :

Vous voyez la maison qui rend fou dans Les Douze Travaux d'Astérix ? Bah j'y ai été pour vous avec le service client Amazon.

J'avais une précommande en attente avec une date non communiquée, mais en allant sur la fiche produit du jeu aujourd'hui, je vois que le produit est affiché en stock avec une livraison possible le 17 août pour n'importe quel nouvel acheteur...

Je contacte le service client par chat pour comprendre la logique et demander pourquoi les précommandes ne sont pas prioritaires sur le réassort et d'allouer du stock à ma commande (rien de fou quoi). Impossible d'avoir une vraie réponse : les conseillers se contentent de dérouler un script automatique, me transfèrent de personne en personne, et finissent par me dire de simplement annuler et de repasser commande. Pire, soi-disant j'allais être livré le 03 octobre... alors que j'ai une précommande... et qu'ils ont du stock... livrable dès le 17 août...

Bref, un dialogue de sourds total, mais si ça peut servir à d'autres : si votre précommande bloque en mode on vous communiquera une date alors que la fiche produit indique du stock, ne cherchez pas à comprendre le système, annulez et re-commandez directement ! Il y a une limitation à un exemplaire par personne j'ai l'impression.

Maintenant je dois aussi gérer la même situation avec ma commande de Beast of Reincarnation, repoussée à une date inconnue (email reçu ce matin) alors que le service client hier m'a juré que le produit était physiquement en stock dans leurs entrepôts et que ma commande était en préparation pour une livraison aujourd'hui.

Modifié le 06/08/2026 à 10:14:03 par Calligramien
    Kana75
    Votre raisonnement n'est pas bon dès le départ. Livraison le 17 août = objet PAS en stock, c'est une estimation. Votre précommande arrivera peut-être le 17 août comme n'importe quel nouvel acheteur. Pour le service client c'est toujours la même chose, ils n'ont pas ce genre d'info à leur niveau, ça ne sert à rien de leur demander.
Demahom78
Vous avez des nouvelles concernant Cdiscount ? Commande du 17/06 et toujours pas d'expédition ni de messages.
    Alex' Le Coq

    Même chose de mon côté, mais je pense qu'il faut juste patienter un peu et que la situation finira par se débloquer. Je commence à voir des exemplaires sur Vinted donc les enseignes ont dû commencer à les recevoir. 

    PS : le suivi m'annonce quand même une livraison entre mardi et mercredi

    Modifié le 07/08/2026 à 11:09:54 par Alex' Le Coq
    Demahom78
    En réponse à Alex' Le Coq
    Merci pour le retour. Livraison entre le 31/07 et 17/08 pour moi 😂. En plus j'ai demandé livraison sur mon lieu de vacances. Je sens que ça va être mort :/
    AdminChoco
    En réponse à Demahom78
    La gestion de l'ordre d'expédition dépend entièrement du marchand, nous n'avons pas de visibilité sur leurs processus internes. En règle générale, les commandes sont traitées dans l'ordre chronologique, mais rien ne garantit une stricte linéarité. Pour une réponse précise sur votre commande, le service client du marchand reste votre meilleur interlocuteur.
Maximec
Effectivement, je ne comprenais pas pourquoi on ne recevait pas la commande Amazon, ayant commandé le 17 juillet... J'espère que les problèmes de stocks vont être rapidement réglés. J'aime bien jouer à la Switch dehors quand il fait bon l'été.
    Calligramien

    Clairement, je suis en train de terminer Yakuza 6, j'avais prévu de découvrir la licence en août puisque j'ai plus de temps...

    Calligramien
    En réponse à Maximec

    Alors que moi ce matin (11H) ils m'ont soutenu que je devais annuler et commander à nouveau (ce que j'ai fait) car sinon j'aurais ma précommande en octobre (aucun update de la date)... deux salles, deux ambiances. C'est fou de ne pas savoir ce qu'ils disent à ce point.

    Le tout c'est qu'on finisse par l'avoir mais je n'ai jamais eu une commande aussi chaotique. Merci pour l'update.

    Modifié le 06/08/2026 à 19:57:40 par Calligramien
    AdminChoco
    En réponse à Calligramien
    Merci pour le retour. Ces situations avec des informations contradictoires côté service client sont effectivement compliquées à gérer. On espère que la nouvelle commande suivra son cours sans autre accroc.
Calligramien

Pour ceux que ça intéresse, j'ai discuté avec le service client Amazon aujourd'hui. Le conseiller m'a confirmé qu'ils n'avaient tout simplement jamais reçu les stocks du jeu.

Ils bossent avec leurs fournisseurs pour réussir à avoir l'article et l'envoyer au plus vite en gardant bien sûr le prix de la commande initiale. Leurs prévisions indiquent une date à la mi-août, donc on devrait commencer à être livrés à partir du 15 août.

J'imagine que ça doit être la même chose avec les autres magasins pour les autres précommandes.

    AdminChoco

    Merci pour ce retour et le partage avec la communauté. Les retards de livraison Day One sont effectivement liés aux stocks transmis par l'éditeur ou le distributeur aux marchands, qui s'appuient sur les informations reçues en amont et n'ont pas la main sur ce calendrier. La date du 15 août mentionnée par le conseiller Amazon est une estimation qui peut évoluer selon l'approvisionnement réel (à prendre comme un repère, non comme une garantie). Votre commande devrait quoi qu'il en soit être maintenue au prix de précommande initial, ce qui est la pratique habituelle dans ce cas de figure.

Calligramien
Quelqu'un a reçu sa précommande Amazon ? Je devais le recevoir le jour de sa sortie, au final repoussé au lundi (aucun souci) et là je vois que le produit n'est plus disponible sur Amazon. Je me demande si je vais le recevoir 😂. Merci par avance !
    AdminChoco
    Bonjour, une précommande déjà confirmée chez Amazon reste valide même si le produit n'est plus disponible à la commande. Ce statut signifie simplement que le stock s'est épuisé pour les nouvelles commandes, pas que les commandes existantes sont annulées. Vous devriez bien recevoir votre colis lundi. Pour le décalage par rapport à la date de sortie, les marchands dépendent des stocks que leur livrent les éditeurs et distributeurs. Ce type de retard Day One est malheureusement de plus en plus fréquent sur le format physique et concerne tous les marchands indépendamment de leur abonnement. Bonne journée !
    aizen59
    En réponse à AdminChoco staff
    Pas certain. Je l'ai précommandé quand il était dispo, livraison estimée entre le 1er et le 2 août et je viens d'avoir un mail pour me dire que la livraison est repoussée, sans date précise. Ça me rappelle l'édition Deluxe de RE Requiem. Au final, j'ai jamais rien reçu 😅
    AdminChoco
    En réponse à aizen59

    Bonjour, un email de report ne signifie pas que la commande est annulée. Les marchands dépendent des stocks que leur livrent les éditeurs et distributeurs, et les retards Day One sont malheureusement de plus en plus fréquents sur le format physique, quelle que soit l'enseigne. Contrairement à Requiem Edition Deluxe, il s’agit d’une édition standard donc moins "rare" (Capcom avait vraiment limité cette version Deluxe pour le coup).

    Sgunbee

    Même situation : précommandé il y a un mois, date de livraison prévue à la date de sortie (30 juillet), puis décalée au 1~2 août, puis mail ce matin pour me dire que l'expédition est retardée sans date.

    Coup de fil au service client : pas beaucoup plus d'infos hormis qu'Amazon n'a pas de stock et fait "tout son possible pour vous livrer très prochainement", sans date précise.

    AdminChoco
    En réponse à Sgunbee

    Bonjour, ce type de retard Day One est malheureusement de plus en plus fréquent pour les sorties en physique. Les marchands se basent sur les dates de livraison communiquées par l'éditeur, mais sont entièrement dépendants des quantités que celui-ci leur achemine. Lorsque les stocks ne sont pas disponibles à temps de leur côté, le marchand n'a pas d'autre choix que de décaler l'expédition, indépendamment de son niveau de service. Ce n'est pas une situation propre à Amazon : elle concerne l'ensemble des marchands dans le même cas de figure. En espérant que vous receviez votre commande très prochainement.

    Calligramien
    En réponse à aizen59
    J'ai lu d'autres commentaires et apparemment c'est global en France, peu importe le site sur lequel on a fait la précommande. Certains ont pu avoir leur jeu en magasin. Je pense que nous avons dû recevoir peu de stocks au niveau national par rapport au nombre de pré-commandes du jeu.

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