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Je pense via Amazon c’est mort , la même je suis direct dans mon panier dès que y’a notif mais jamais dispo alors que ça passait pour RE sur la Fnac
Il doit t’avoir des bots qui prennent instant quand c’est dispo malheureusement

Merci pour les infos 😉

J’ai eu la même après un chat avec le service client, aberrant mais pas grand chose à faire malheureusement…

Idem…

Voilà la réponse d’Amazon c’est plus du flan qu’autre chose 🤣🤣🤣🤣

Bonjour ,

Je suis Anouska du service client Amazon, et ravie de pouvoir vous aider aujourd’hui.

Suite à votre email, j’ai pris note votre demande concernant l’expédition de votre colis.

Je tiens, avant toute chose, à vous présenter mes excuses les plus sincères.

À la lecture de votre mail, je comprends parfaitement votre colère et votre sentiment d’injustice, et je vous remercie d’avoir pris le temps de nous partager votre frustration, même si j’aurais préféré que votre expérience avec nous soit tout autre.

Commander en précommande dès le 9 novembre pour cet article précis — le Resident Evil Requiem – Édition Deluxe (Steelbook PlayStation 5) — aurait dû vous garantir une réception prioritaire dès le jour de la sortie, le 27 février dernier. Constater que des clients ayant commandé bien après vous ont déjà été servis est une défaillance que nous ne cherchons pas à excuser.

Comme vous l’avez remarqué dans les commentaires clients, nous avons subi une erreur majeure de synchronisation dans notre système de gestion des stocks lors du lancement.

Un problème technique a malheureusement inversé certaines files de traitement, priorisant par erreur des commandes récentes au détriment des précommandes historiques comme la vôtre.

C’est un manque d’organisation flagrant de notre part, et nous en assumons l’entière responsabilité.

Je souhaite échanger de vive voix avec vous pour la résolution de votre demande convenablement et de vous apporter les meilleures solutions mais je n’arrive pas à vous joindre sur le numéro de téléphone associé à votre compte.

Nous avons besoin de votre aide pour finaliser le processus et assurer un traitement efficace de votre requête.

Je vois que certaines commandes ont été annulées. De mon côté, après avoir contacté le service client, ils m’ont dit ne pas avoir de délai pour les 2 commandes (Deluxe + Pack 3 jeux Switch 2). On m’a demandé si je voulais annuler la Deluxe, j’ai dit non (c’était hier, le 6 mars).

Pour le moment, ça n’a pas bougé. Le pack Switch 2 a bien été prélevé et est toujours entre avril et septembre et pour la Deluxe « commande reçue ».

C’est quand même sacrément aberrant cette histoire. En plus de prélever 100 euros d’un article même pas en stock, ils donnent aucune nouvelle. J’espère qu’il n’y aura plus d’exclusivité chez eux à l’avenir et que ce sera réparti avec les autres sites habituels.

Peu d’espoir que ça se finisse bien. ^^;

Aouch 😭

Reçu aussi de mon côté ce jour, commande du 20/02. Courage à tous et surtout à ceux dont la commande a été annulée sans crier gare, et ceux qui ont commandé avant et n’ont toujours rien reçu. Si seulement Amazon n’avait pas eu l’exclu !

Édition limitée comme la Steelbook donc proba quasi égale à 0 que ce soit restocké.

Reçu aujourd’hui (en bon état) après commande du 20 février. Je n’avais pas fait de réclamation suite à l’annonce des livraisons retardées.

Y aura-t-il du restock de lenticulaire ? Pour le standard c’est sûr que oui mais pour le lenticulaire ? 🙏

A un moment les enseignes limitaient à un produit par personne (quel que soit le produit). Maintenant j’ai l’impression qu’ils laissent tomber…

Enfin reçu mon steelbook Amazon ce samedi 07/03 !

Attention avec doesitplay, j’ai vu des jeux tagués ‘download required No’, alors qu’il y a bien un patch correctif. Il faut aller sur la fiche du jeu pour le voir

En fait ça ne sert strictement à rien de les contacter à part potentiellement créer des problèmes.

La commande est faite, le service client n’a pas le pouvoir de créer des stocks ou de les expédier.