Bonsoir,

Perso je suis choquée parce que la valeur réelle du jeu c'est 70e et pas 40e. De mon côté avant d'avoir une réponse j'ai eu un nombre impressionnant de personnes au téléphone qui se sont moquées de nous notamment un responsable qui nous a obligés à contacter le constructeur du jeu avant même de réfléchir à la question.

Donc finalement je ne vous ai pas envoyé un mail puisque j'ai eu aussi ce bon d'achat. Comme nous avons insisté avant de l'avoir le service qualité nous a appelés ce PM. Nous souhaitions un remboursement et non pas un bon d'achat pour ne pas avoir à refaire appel à cette société. Du coup le gars nous a offert un bon d'achat supplémentaire de 20e car nous sommes des anciens clients et que leur service client est déplorable.

Je ne sais même pas s'ils sont cumulables et nous sommes toujours coincés avec ces cas sociaux. En fait je suis juste exténuée d'avoir eu des gens au téléphone qui se sont foutus de moi pdt 1 semaine parce que non il n'y avait pas du tout de problème sur notre commande ou que c'était pas leur problème, c'était trop tard la commande été déjà partie ou réglée...

Merci de votre aide en tout cas, vos offres sont top mais cette société est totalement à éviter. Peut-être qu'avec vous elle semblait être à l'écoute, je peux vous assurer que ça n'a pas été le cas avec tout le monde. Donc honnête et sérieux ? non je ne partage pas cet avis.

Terminé, je fais appel à quelqu'un d'autre.

Bonne soirée

du coup je passe par tweeter pour voir si ça change qqch. Avec photos en preuve.

@Cdiscount Black Friday ou l'occasion de faire de la publicité trompeuse : 1 pack acheté à 399€: 1PS4 1To+ 1jeu RDR2+ COD BO4 +SPIDERMAN + TOMB RAIDER + DESTINY2 + GOD OF WAR. Cdiscount qui ne veut pas fournir TOMB RAIDER, parce qu'il n'est soit disant pas dedans. Honteux.

Bonsoir, après 2H au téléphone et cdiscount qui ne veut rien faire à part nous forcer à contacter SONY soit disant parce que c'est eux les responsables , j'envoie ma lettre en recommandé de mise en cause parce que c'est une grosse publicité mensongère cette histoire. Ils m'ont rendu folle, ce sont vraiment des BIPPPPP.

Dégoutée.

De mon côté je les appelés jeudi midi. Au début Mohammed, très gentil , m'explique que je délire un peu que j'ai bien reçu ma commande, qu'il ne voit sur la facture et que j'ai du confondre plusieurs offres promotionnelles et qu'il n'est pas compris dans celle que j'ai prise et après 20 min d'échange et m'avoir fait patienter plus que de raison il reconnaît qu'il a peut-être fait une "erreur" car il est bien noté. Donc il a fait la demande de son côté pour qu'on me réexpédie le jeu. Evidemment tout sera affiché sur mon espace client C Discount mais il ne peut pas m'annoncer une date de réception car "on ne fait pas de promesse quand on est pas sûr de les respecter".

Samedi matin, rien de noté sur l'espace client, je vais passer un appel de contrôle pour savoir ce qu'il en est. C'est compliqué. Si je n'ai la semaine prochaine, je contacterai le procureur de la république pour déclarer de la publicité mensongère. La dernière fois que je l'ai fait, j'ai reçu un produit 4 jours après mon recommandé.....

Bonjour à tous,

J'ai commandé mon pack lundi, je l'ai reçu ce soir et même problème que vous.

Tomb Raider non noté sur la facture et donc pas dans le colis....

Je les appelle demain matin ! Merci pour le screen :)