J'ai aussi eu le bon d'achat ! J'ai commandé le jeu (+ un autre petit truc) j'espère tout recevoir xD (Traumatisée ? Oui.)

Je m'en occupe tout à l'heure merci beaucoup vous gérez !

Des news ? ^^

Si ça peut ne pas aller jusqu'à la plainte ça m'arrangerait. Je peux comprendre qu'ils soient débordés vu le nombre de personnes qui doivent les contacter mais bon... C'est chiant quoi ^^'

Heureusement que RDR2 m'aide à patienter ?  merci beaucoup de nous tenir au courant comme ça en tout cas !

C'est quoi la démarche à faire pour contacter le procureur ? J'ai l'impression qu'ils se moquent de moi aussi. J'ai reçu le colis ce matin et ils esquivent la question ... ?

Alors, après ma discussion avec cdiscount en mp le lieu de livraison de mon colis à bizarrement été changé. Je passe d'un "j'y vais en 10/15 minutes à pieds" à "j'embête quelqu'un pour qu'il m'y emmene parce qu'il est à 25 minutes en voiture"

Du coup c'est dans un entrepôt de relais colis.. Je vais prendre soin d'ouvrir le colis devant eux et de leur signaler qu'il manque un jeu pour pas qu'on me dise ensuite "bah non on vous envoie rien du tout vous n'avez rien signalé en recevant le colis" et j'ai prévenu cdiscount en mp Twitter. Ça commence à réellement m'agacer

Des news ? De mon côté j'ai prévenu Cdiscount via twitter ils m'ont dit "Je me renseigne en interne au sujet de votre jeu Tom Raider et reviens vers vous dès que j'ai un retour." j'attends ^^ je n'ai toujours pas reçu la commande, mais c'est en point relais donc ça prends sûrement plus de temps...

Je n'ai pas encore reçu le miens (je passe en point relais donc j'attends et avec les soucis liés au mouvement gilets jaunes il peut y avoir des ralentissements...) donc je patiente mais si jamais, tiens moi au courant après ton appel et si jamais leur numéro gratuit (donné par celui que j'ai eu via leur tchat) c'est ça : 09 70 80 90 50 (SAV Cdiscount numéro non surtaxé) ça peut toujours servir ^^

D'ailleurs l'expert que j'ai eu hier à vraiment été super clean pour me passer le screen complet de la page du pack, en prenant bien soin d'avoir sélectionné la photo de Tomb Raider. Je pense que ça devrait bien se passer pour se faire envoyer le jeu, au cas où on se regroupera sûrement pour essayer de régler ça, mais devrait pas y avoir de raisons que ça se passe mal ;)

Pour moi ça serait trop tard visiblement c'est déjà en cours d'expédition :(

J'ai téléphoné au service après-vente ils m'ont bien dit qu'il n'y avait pas Tomb Raider dans le pack et que c'est une erreur et ils ne l'ont pas mis en préparation du colis et là c'est trop tard. Il m'a conseillé d'annuler et de repasser commande mais non parce que le pack n'est plus disponible...
du coup ce que je vais faire c'est que je vais attendre de recevoir la commande sans Tomb Raider et là je contacterai le SAV pour leur dire et qu'ils m'envoient Tomb Raider par la suite
je vous conseille de faire pareil et n'oubliez pas de garder les captures d'écran !
bonne journée

Bonsoir,

J'ai constaté le même problème et contacté un "expert" via le tchat Cdiscount qui m'a dit qu'en effet il y a bien une erreur. Il m'a donné le numéro gratuit pour contacter le service Client, comme c'est ouvert de 9h à 20h je les contacterais demain matin après le boulot et vous tiendrais au courant si vous le souhaitez.

L'expert m'a aussi donné un screen complet de la page, où figure bien Tomb Raider dans le titre et en photo descriptive, mais pas en descriptif écrit.
Le screen si jamais vous avez besoin de prouver quoi que ce soit en demande de SAV : https://image.noelshack.com/fichiers/2018/47/1/1542662974-screenshot-2018-11-19-pack-ps4-1-to-noire-6-jeux-red-dead-redemption-2-marvel-s-spider-man-cod-bo4-god-of-war-sha.png

Un des arguments pour acheter ce pack était la présence de Tomb Raider (pour moi) donc ça me ferait pas trop trop plaisir qu'on ne l'ait pas au final.

Bonjour, comment s'y prendre exactement ? Quand j'essaie avec un panier à 15€ ça ne fonctionne pas :/