Podcast ChocoBonPlan #8 : mise au point Coronavirus et sites marchands

Cette semaine, c’est un podcast un peu particulier que nous allons vous proposer. En effet, contrairement à d’habitude, nous consacrons ce numéro aux questions que nous avons pu recevoir suite aux mesures de confinement prises par l’état français vis à vis des commerces « non indispensables ». Sont donc concernées les enseignes physiques comme la Fnac, Cultura, Boulanger, Darty mais pas que. Des sites marchands purement e-commerce pourraient également être impacté par le contexte global lié au coronavirus.

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Coronavirus sites marchands : le recap des infos

Attention, ces informations sont toutes à prendre au conditionnel, la situation pouvant évoluer très rapidement en fonction du contexte global de l’épidémie

Fnac : les livraisons devraient être assurées normalement jusqu’à nouvel ordre (gratuites à partir de 20€ d’achats), les commandes en retrait magasins devraient être proposées en livraison. Retrouvez ici le communiqué officiel.

Si vous avez préco la Switch Animal Crossing chez Fnac avec retrait en magasin , vous devriez avoir reçu un mail pour repasser commande et être livré à domicile. Il faut se connecter à votre compte pour refaire la commande (la précédente étant annulée). 

Darty : les livraisons devraient être assurées normalement jusqu’à nouvel ordre, les commandes en retrait magasins devraient être proposées en livraison

Cultura : a annoncé l’arrêt des livraisons à domicile jusqu’à nouvel ordre.

Boulanger : même situation

Micromania : toutes les commandes internet seront honorées (avec un délai de livraison plus long cependant). Vous devriez recevoir un mail explicatif très prochainement. Les offres nécessitant une reprise d’un produit seront suspendues jusqu’à réouverture des magasins. Retrouvez ici le communiqué officiel

Amazon : les livraisons devraient être assurées normalement jusqu’à nouvel ordre. Pour les points relais, pas d’information si l’enseigne transformera ces commandes en livraison à domicile, il est plus probable d’avoir des annulations.

Cdiscount : les livraison devraient être assurées normalement jusqu’à nouvel ordre (et elles seront gratuites dès 50€ d’achats). Pour les points relais, pas d’information si l’enseigne transformera ces commandes en livraison à domicile, il est plus probable d’avoir des annulations.

Leclerc : pour l’instant certains points de retrait sont fermés pour cause de confinement, tandis que d’autres non. Si vous avez des problèmes avec le retrait de vos commandes, nous vous invitons à joindre directement le Service Client pour trouver une solution. Concernant les livraisons à domicile, celles-ci sont pour le moment maintenues.

Auchan / Carrefour : les points retraits des produits culturels étant en grande surface, il ne devrait y avoir aucun problème pour récupérer ses produits. Les livraisons devraient être assurées normalement jusqu’à nouvel ordre également.

Encore une fois, faites attention à toutes les informations (officielles ou pas) pouvant circuler concernant l’organisation des sites marchands sur ce sujet. Vu qu’il s’agit d’une « première », il n’y a personne qui peut affirmer comment tout cela va se passer dans les prochaines semaines / mois. Beaucoup trop d’éléments inconnus pouvant venir se greffer aux décisions prises à un moment T peuvent venir modifier les décisions prises par les sites marchands sur la livraison des produits commandés (à domicile comme en magasin).

Cet article sera actualisé en fonction des informations qui nous seront donc communiquées.